Teamlead Value Added Services

Über die Position

Als Teamlead Value Added Services verbindest du operative Umsetzung, Technik und Kundenanforderungen. Die Value Added Services gehen über die Standardabwicklung hinaus: Aufbereitung, Labeling, Bundling, kundenspezifische Konfigurationen, Pre-Provisioning sowie Lösungen wie Microsoft Autopilot, Apple Device Enrollment und Android Zero Touch. Du übernimmst fachliche und disziplinarische Führung eines Teams und planst und steuerst das Tagesgeschäft.

Hauptaufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts, Aufgabenverteilung und reibungsloser Ablauf
• Koordination von Kundenaufträgen und Umsetzung technischer Zusatzleistungen
• Beurteilung von Kundenanforderungen und Entwicklung von Lösungen mit internen und externen Partnern
• Offerten, Kalkulationen und Servicebeschreibungen erstellen
• Prozesse, Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen optimieren
• Projekte verantworten und die Value Added Services weiterentwickeln

Anforderungsprofil

• Fachausweis oder vergleichbare Berufsbildung / höhere Ausbildung
• Führungserfahrung und Freude am fachlichen und disziplinarischen Führen eines Teams
• Erfahrung in der Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts sowie in der Aufgabenverteilung
• Kenntnisse in der Koordination von Kundenaufträgen und der Umsetzung technischer Zusatzleistungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu frühen und späten Einsätzen, da sich die Arbeitszeiten an Kundenbedürfnissen orientieren