Teamleiter:in IT Support

Über die Position

Für unseren international tätigen Kunden im Raum Zug suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die den IT‑Support steuert, Prozesse optimiert und die digitale Arbeitsumgebung aktiv mitgestaltet.

Hauptaufgaben

• Prioritäten gemeinsam mit dem Team setzen, den Support‑Alltag organisieren und Mitarbeitende in ihrer Entwicklung begleiten.
• Wiederkehrende Störungen analysieren, technische Lösungen und Arbeitsabläufe nachhaltig verbessern.
• Leistungen des Workplace Supports definieren, Zuständigkeiten und Qualitätsstandards transparent festlegen.
• Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der Arbeitsplatzgeräte sicherstellen und bei komplexen Fragestellungen unterstützen.
• Standortübergreifende Projekte koordinieren, Anforderungen mit anderen IT‑Bereichen abstimmen und Dienstleister steuern.
• Projekte rund um digitale Zusammenarbeit, Google Workspace und KI vorantreiben sowie Pikett‑ und Wartungseinsätze begleiten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Informatikausbildung und mehrjährige Praxis im Service‑Desk oder Workplace‑Management.
• Nachweisbare Führungserfahrung, Fähigkeit zur Orientierung, Verantwortungstransfer und Wissensaufbau im Team.
• Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen und Begleitung von IT‑Projekten.
• Sicherer Umgang mit Google Workspace und KI‑Anwendungen am Arbeitsplatz.
• Technisches Verständnis kombiniert mit starkem Servicegedanken, Kosten‑ und Qualitätsbewusstsein.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Google Workspace
• Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsumfeld

Was wir bieten

• Direkter Einfluss auf die IT‑Service‑Organisation und -Weiterentwicklung.
• Führung eines überschaubaren, international ausgerichteten Teams.
• Bis zu 40 % Remote‑Work und gelegentliche Arbeit an weiteren Unternehmensstandorten.
• Moderne Arbeitsplätze mit guter Erreichbarkeit.
• Unterstützung bei beruflicher Weiterentwicklung.
• Attraktive Ferienvergünstigungen und zusätzliche Mitarbeitervorteile.