Teamleiter/in Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement

Über die Position

Als Teamleiter/in Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Weiterentwicklung aller Kundenkontakte sowie der Finanzcoaches. Du bringst die strategische Ausrichtung im Vertrieb voran und sorgst für eine konsistente Umsetzung der Kundenjourneys.

Hauptaufgaben

• Fachliche Führung und konzeptionelle Weiterentwicklung von Themen rund um die Kundeninteraktion.
• Sicherstellung der konsequenten Anwendung der Kundenjourneys bei Schlüsselereignissen und im Beratungs‑ und Betreuungsprozess.
• Vorantreiben des strategischen Wandels im Vertrieb, inkl. Transferkoordination, Standards und Erfolgsmessung.
• Entwicklung zukunftsorientierter Standards für Beratungshilfsmittel und deren Umsetzung in interdisziplinären Teams.
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Aufbau einer positiven Leistungskultur.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufs‑ und Führungserfahrung in der Beratung bankfachlicher Themen.
• Abgeschlossenes Bachelor‑ oder Masterstudium (oder vergleichbarer Abschluss) mit regelmäßigen Weiterbildungen.
• Ausgeprägte empathische und begeisternde Persönlichkeit mit starken Leadership‑ und Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe konzeptionelle Kompetenz, vernetztes Denken und sicherer Umgang mit Stakeholdern.
• Unternehmerisches Denken, Belastbarkeit und überzeugende Argumentationsfähigkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Bankwesen, insbesondere in Kundeninteraktion und Vertrieb.
• Verständnis für aktuelle Herausforderungen in der Kundeninteraktion und im Finanzcoaching.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job‑Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit).
• 27–30 Ferientage pro Jahr.
• Nachhaltige Vergütung mit Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden.
• Offene Du‑Kultur – persönlich, teamorientiert und humorvoll.