Technicien IT applicatif (N1/N2) – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un technicien IT applicatif capable d’assurer le lien entre l’IT et les métiers sur nos différents sites. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs et interviendrez sur site pour résoudre les incidents.

Missions principales

• Prendre en charge et résoudre les tickets Help Desk de niveaux 1 à 2, tant techniques que fonctionnels.
• Diagnostiquer les incidents applicatifs et techniques, intervenir directement auprès des utilisateurs sur les différents sites.
• Organiser son planning de déplacements selon les priorités et assurer un suivi clair des demandes.
• Contribuer à la disponibilité, fiabilité et performance des applications métier, participer aux tests, mises à jour et mises en production.
• Maintenir la documentation fonctionnelle et technique et participer aux projets de digitalisation.

Profil recherché

• Bachelor ou diplôme équivalent en informatique ou expérience équivalente (3 à 5 ans en support technique/applicatif).
• Autonomie, sens du service, bonnes capacités de communication en français et anglais.
• Permis de conduire et disponibilité pour des déplacements réguliers entre les sites.
• Capacité à s’adapter à des interlocuteurs variés, du personnel opérationnel à la direction.

Compétences requises

• Support applicatif et technique (niveau 1/2).
• Gestion de tickets et suivi des incidents.
• Diagnostic et résolution d’incidents applicatifs.
• Documentation fonctionnelle et technique.
• Participation aux tests et mises en production.