Technicien Service Desk (français‑allemand)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Desk bilingue français‑allemand pour soutenir les activités informatiques d’une entreprise du secteur de la santé, située dans le canton de Vaud (Broye). Vous interviendrez en première ligne pour répondre aux demandes et incidents des collaborateurs et des clients.

Missions principales

• Assurer le support technique (incidents, demandes) lié aux environnements Azure AD et Microsoft 365.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes en proposant des solutions adaptées.
• Participer à l’onboarding des nouveaux collaborateurs : préparation du matériel, formation des utilisateurs.
• Mettre à jour la documentation interne et les bases de connaissances.
• Contribuer au service de piquet (on‑call) selon les besoins.

Profil recherché

• Formation diplômante en informatique (CFC ou équivalent).
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire de support IT.
• Maîtrise du français et de l’allemand (minimum niveau C1).
• Expérience dans le secteur médical appréciée.
• Qualités humaines : bienveillance, empathie, pédagogie.

Compétences requises

• Environnement Azure AD.
• Suite Microsoft 365 (M365).
• Gestion d’incidents et support de niveau 1/2.
• Capacité à rédiger et enrichir la documentation technique.

Ce que nous offrons

• Poste en présentiel dans le canton de Vaud, à proximité du domicile (moins de 30 minutes).
• Horaires à convenir, avec disponibilité pour le service de piquet.
• Environnement professionnel au sein d’une agence de recrutement spécialisée IT.