Technicien Support IT

À propos du poste

API recherche un Technicien Support IT pour rejoindre son équipe à Genève et assurer le support quotidien des environnements clients.

Missions principales

• Résoudre les incidents N1/N2 et piloter l’exploitation courante des environnements clients.
• Piloter le monitoring proactif et garantir l'intégrité des sauvegardes quotidiennes.
• Traiter les appels, ouvrir, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur clôture.
• Réaliser les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies.
• Installer, administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux clients.
• Intervenir directement sur site client et participer aux rotations de piquet.
• Maintenir et enrichir la documentation technique des architectures clients.

Profil recherché

• CFC d’informaticien (ou titre équivalent).
• Au moins cinq ans d’expérience solide en support technique et administration système.
• Résidence actuelle en Suisse.
• Excellent sens du relationnel et orientation client marquée.
• Forte autonomie, rigueur opérationnelle et réactivité face aux imprévus.

Compétences requises

• Support N1/N2.
• Monitoring proactif.
• Gestion des sauvegardes quotidiennes.
• Administration systèmes et réseaux.
• Documentation technique.

Ce que nous offrons

• Opportunités de développement professionnel.
• Programmes de formation continue.
• Évolution de carrière.
• Suivi rigoureux.