Technicien·ne / Ingénieur·e support IT & numérique

À propos du poste

Vous interviendrez auprès d’établissements scolaires, de PME et d’organisations romandes pour assurer le support technique et l’accompagnement numérique au quotidien. Vous serez le référent qui diagnostique, maintient, configure et déploie les solutions informatiques tout en les expliquant de façon pédagogique.

Missions principales

• Assurer le support utilisateur sur site et à distance (niveaux 1 à 3) et la résolution d’incidents courants.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des parcs informatiques.
• Déployer les postes de travail, configurer les réseaux, gérer les accès et les identités.
• Accompagner les enseignants et les équipes dans l’usage pédagogique des outils numériques.
• Participer aux projets d’infrastructure, de sécurité et de transition digitale.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle pour les clients.

Profil recherché

• Formation en informatique (CFC, Bachelor ou équivalent) avec expérience confirmée en support IT.
• Capacité à communiquer avec bienveillance, à vulgariser les concepts techniques et à faire preuve de patience.
• Autonomie, rigueur, dynamisme et sens du service.
• Français impeccable, anglais apprécié.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements macOS, Linux et Windows.
• Bonne connaissance du Shell, CLI, Bash et SSH.
• Compétences en réseaux, virtualisation et sécurité de base.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail varié avec écoles, PME et grands comptes.
• Projets à forte valeur ajoutée et impact pédagogique.
• Équipe passionnée et dynamique.