Technischer Kundenberater:in Energielösungen (Teilzeit)

Über die Position

Die BKW Energie AG sucht in Nidau einen technischen Kundenberater:in für Energielösungen in Teilzeit. Du berätst und unterstützt die Kundinnen und Kunden bei technischen und praktischen Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Eigenverbrauchs-Zusammenschlüsse (ZEV) und lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG). Mit deinem elektrotechnischen Hintergrund verstehst du deren Anliegen und kannst technische Sachverhalte praxisnah und verständlich vermitteln.

Hauptaufgaben

• Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen rund um Energiegemeinschaften beraten und unterstützen
• Schwierige Geschäftsfälle gemeinsam mit den Kundenberater:innen des Customer Centers lösen und Anliegen innerhalb der BKW und ihrer Tochtergesellschaften koordinieren
• Kundenbeziehungen nach den Richtlinien pflegen und durch Qualitätskontrollen hochwertige Serviceleistungen sowie fachliche Prozessqualität sichern
• Praxiserfahrung in die Weiterentwicklung von Prozessen, Customer Journeys und IT-Systemen einbringen und Abläufe verbessern

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre als Elektroinstallateur, Montage-Elektriker oder vergleichbar mit Erfahrung in der Elektrobranche
• Freude am Kontakt mit Menschen und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeit in einem offenen Team
• Gute Kommunikation auf Deutsch und Französisch