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Description du poste
DHL Express (Schweiz) AG, leader mondial du transport express et de la logistique, recherche un(e) Telesales Executive pour renforcer son département commercial à Regensdorf (CH). Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’une structure à hiérarchie plate, où la culture du prénom favorise la proximité et la collaboration.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille d’environ 600 petites et moyennes entreprises (PME) représentant un chiffre d’affaires annuel de ~2 M€.
- Développer l’activité du portefeuille grâce à une approche consultative : identifier les besoins, proposer des solutions logistiques sur mesure et assurer la satisfaction client.
- Utiliser les canaux de communication modernes (appels téléphoniques, réunions virtuelles, messages vidéo) pour présenter les services DHL, négocier les conditions commerciales et conclure les ventes.
- Assurer la rétention des clients existants et l’acquisition de nouveaux comptes à partir de leads fournis par le service marketing.
- Veiller au respect de la politique tarifaire et des objectifs de volume, tout en garantissant la rentabilité du portefeuille.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (opérations, service client, finance) pour garantir une exécution fluide des services et résoudre les éventuels problèmes.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de vente en partageant les retours du terrain et en participant à des formations régulières.
**Profil recherché**
- Première expérience réussie en vente B2B, idéalement dans le secteur de la logistique, du transport ou des services aux entreprises.
- Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; le français constitue un atout supplémentaire.
- Excellentes compétences en communication, négociation et écoute active.
- Orientation client forte, sens de l’autonomie, rigueur organisationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’équipe et aisance à travailler dans un environnement international et multiculturel.
- Intérêt marqué pour les enjeux logistiques, la chaîne d’approvisionnement et les nouvelles technologies de communication virtuelle.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération compétitive incluant un 13ᵉ mois, des primes d’ancienneté et des bonus liés aux performances.
- Minimum 5 semaines de congés annuels, avec des congés parentaux généreux.
- Avantages variés : réductions sur les expéditions DHL, flotte automobile de fonction, abonnement mobile, abonnement aux transports publics, couverture santé complète, assurances complémentaires, programmes de formation continue et possibilités d’évolution de carrière.
- Environnement de travail stimulant, avec des projets transversaux et une forte culture d’innovation.
- Possibilité de travailler en mode hybride : présence sur site à Regensdorf pour les réunions d’équipe et les formations, tout en conservant la flexibilité du télétravail pour les activités de prospection et de suivi client.
Rejoignez DHL Express et participez activement à la croissance de nos services de transport express, tout en développant votre carrière dans un cadre international reconnu pour son excellence opérationnelle.
