Workplace Support Engineer (m/w/d)

Über die Position

Ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen, das Lösungen für Energie- und Wasserversorgung entwickelt, sucht einen Workplace Support Engineer. Du sorgst dafür, dass Mitarbeitende an verschiedenen Standorten effizient arbeiten und ihre IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren, von der ersten Störungsmeldung bis zur persönlichen Unterstützung vor Ort.

Hauptaufgaben

• Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten und im Ticketsystem strukturiert abwickeln
• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und telefonisch, remote oder vor Ort beheben
• Endgeräte einrichten, Software installieren und Client-Konfigurationen über Microsoft Intune verwalten
• Den gesamten IMACD-Prozess betreuen: Installation, Verschiebung, Anpassung, Austausch und Ausserbetriebnahme von Geräten
• On-Site-Support am Hauptstandort leisten und bei Bedarf weitere Niederlassungen unterstützen
• Lösungen dokumentieren, Anleitungen erstellen und Knowledge-Base-Artikel sowie Checklisten pflegen
• Anwendern erklären, wie die IT-Systeme sicher und effizient genutzt werden

Anforderungsprofil

• Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachausweis, Informatik-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD bzw. Entra ID, Windows und Netzwerktechnologien
• Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse im Client-Management
• Selbstständige Problemlösung und zuverlässiger Service
• Führerausweis der Kategorie BD
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Offene Unternehmenskultur in internationalem Umfeld