Agent de Front Office

À propos du poste

En tant qu'Agent de Front Office au sein d'InterContinental Genève, vous serez le premier contact des clients, groupes et VIP. Vous contribuerez à offrir une expérience d'accueil luxueuse et personnalisée, reflet de la réputation de la plus grande marque d'hôtels de luxe au monde.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées (check‑in) et les départs (check‑out) ainsi que le standard téléphonique.
• Distribuer les clés, gérer les coffres‑forts et vérifier les limites de crédit.
• Participer à la vente des chambres via le programme d’upselling.
• Inscrire les clients aux programmes de fidélisation et informer sur les différents types de chambres et tarifs.

Profil recherché

• Formation hôtelière avec 1 à 2 ans d’expérience similaire dans un établissement 4 ou 5 étoiles de grande capacité (+200 chambres).
• Maîtrise courante du français et de l’anglais ; une troisième langue constitue un atout.
• Autonomie, réactivité, sens relationnel développé et esprit méthodique.

Compétences requises

• Bonne connaissance du système de gestion hôtelière Opera (ou équivalent).
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à pourvoir dès septembre 2026.
• Salaire compétitif et avantages (repas au restaurant du personnel, tarifs préférentiels IHG, tenue fournie).
• Formations internes reconnues, programmes d’upselling et nombreux événements internes.