Applikationssupporter:in (a) – Finanz- & Steuerlösungen

Über die Position

Die KMS AG, Softwareentwickler mit mehr als 40 Jahren Erfahrung bei Business-Lösungen für Steuerverwaltungen, sucht für ihren Service Desk in Kriens einen Applikationssupporter:in. Du betreust Kunden der öffentlichen Verwaltung bei der Anwendung der Steuersoftware und arbeitest im First-, Second- und Third-Level-Support mit den Fach- und Entwicklungsteams zusammen.

Hauptaufgaben

• Kunden beraten und unterstützen bei der Anwendung der Steuersoftware, Schwerpunkt Steuerbezug und Inkasso
• Debitorenmanagement, Zahlungsverkehr, Mahn- und Betreibungswesen
• First-Level-Support etwa alle acht Wochen in der Kundenhotline
• Second-Level: komplexe Störungen analysieren, auf Testsystemen reproduzieren, mit Datenbereinigung, Konfiguration oder Workarounds lösen
• Third-Level: SQL-Abfragen, tiefgehende Analysen und Zusammenarbeit mit Entwicklung und Wirtschaftsinformatik
• Ideen für Prozessoptimierung und Automatisierung einbringen, an Softwaretests, Auslieferungen und Projekten teilnehmen

Anforderungsprofil

• Abschluss in Informatik oder kaufmännischem Bereich, idealerweise mit Bezug zum Steuerwesen
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport, vorzugsweise bei einem Softwaredienstleister
• Gute Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil
• Analytisches Denken, Zahlenverständnis, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• SQL und Datenbanken
• Vorteilhaft: ITIL, SSK oder Zertifizierungen im Rechnungswesen

Was wir bieten

• 40-Stundenwoche mit Home-Office
• Finanzierung beruf relevanter Weiterbildungen, überdurchschnittliche Versicherungen und Treueprämien
• Halbtax und Autobahnvignette übernommen, Reka-Guthaben ermässigt, kostenlose Parkplätze
• Bis zu 10 zusätzliche Ferientage
• Gratis Gipfeli, Früchte und Süssigkeiten sowie Mittagessen im Personalrestaurant