Assistant·e clientèle – contrôle des titres de transport

À propos du poste

En tant qu’assistant·e clientèle chargé·e du contrôle des titres de transport, vous êtes le premier contact avec les voyageurs des CFF à travers la Suisse. Vous bénéficiez d’une formation rémunérée de quatre mois avant d’intégrer une équipe opérationnelle.

Missions principales

• Contrôler les titres de transport et vérifier la validité des billets des voyageurs.
• Assurer le confort à bord : vérifier la climatisation, le chauffage et la propreté des rames.
• Orienter la clientèle en gare lors de fortes affluences.
• Appliquer les procédures de sécurité et de recouvrement des recettes.

Profil recherché

• Bonne capacité de communication et sens du service.
• Disponibilité pour des horaires irréguliers, y compris nuits et week‑ends.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à différents sites de formation (Renens, Olten, Zurich Altstetten).

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à utiliser les outils de contrôle des billets (lecteurs, applications internes).

Ce que nous offrons

• Formation théorique et pratique rémunérée pendant quatre mois.
• Rémunération supplémentaire pour le travail de nuit (10‑30 %) et le dimanche (CHF 16 / h).
• Avantages sociaux : abonnement gratuit, tarifs réduits pour les voyages à l’étranger.