Assistant(e) Médical(e) – Service Client

À propos du poste

Unilabs, l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe, recrute un assistant(e) médical(e) à son service client à Coppet, en CDI à temps plein. L'entreprise propose aux patients, sur quatre continents, des services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie, et compte plus de 13 000 collaborateurs dans le monde.

Missions principales

• Gérer le standard téléphonique et les boîtes e-mail du service client
• Transmettre les résultats d'analyses
• Rédiger et gérer la correspondance
• Traiter les réclamations des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
• Gérer les non-conformités et les modifications de dossiers
• Ajouter des analyses

Profil recherché

• Diplôme de technicien(ne) de laboratoire ou d'assistante médicale
• Expérience minimum de 5 ans dans les pratiques de cabinet médical et hospitalières
• Bonnes connaissances des analyses courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
• Anglais et/ou allemand serait un atout

Compétences requises

• Aisance avec les outils informatiques et rapidité
• Maîtrise orale et écrite du français
• Sens du service client, écoute, autonomie, résistance au stress et gestion des priorités
• Horaires irréguliers

Ce que nous offrons

• Une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par an
• Forfait annuel pour les analyses personnelles et tarifs spéciaux pour la radiologie au sein du groupe
• Environnement international, dynamique et collaboratif, avec opportunités de responsabilité