Chargé d'Affaires Service Client Technique FR/ALL (f/h)

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement du département service après‑vente d’un acteur reconnu dans les solutions techniques CVC/S, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client Après‑Vente en CDI. Vous intégrerez une structure à taille humaine, proche de ses clients, dans un environnement technique exigeant et stimulant.

Missions principales

• Traiter les demandes clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme.
• Gérer les commandes et assurer leur suivi.
• Établir les offres et les soumissions.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Apporter un conseil technique pertinent sur les produits et installations CVC/S.
• Valoriser votre expertise auprès des clients et partenaires.
• Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les représentants.
• Suivre l’avancement des interventions et garantir la qualité de service.
• Participer à la résolution des problématiques techniques.
• Contribuer à l’optimisation des processus internes et à la performance du service après‑vente.

Profil recherché

• Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire).
• Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement technique.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Très bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bon niveau d’allemand et/ou suisse allemand.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.
• Organisation, autonomie et esprit d’équipe.

Compétences requises

• CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire).
• Utilisation des outils informatiques usuels.

Ce que nous offrons

• Localisation dans la région de Vevey.
• Temps plein (100 % d’occupation) avec horaires flexibles.
• Démarrage dès que possible.
• Environnement de travail agréable au sein d’une entreprise stable et familiale.
• Avantages tels que restaurant d’entreprise et places de parking.