Chef / Cheffe de groupe Assurance animalière (h/f/x) – 80-100%

À propos du poste

Vaudoise, assureur leader en Suisse et membre d'un groupe coopératif, recrute un(e) Chef/Cheffe de groupe Assurance animalière pour son département P&C, Division Assurances Animalières. Epona, leader suisse de l'assurance animalière depuis plus d'un siècle, a rejoint le groupe Vaudoise le 1er janvier 2022. Le poste est à temps plein (80-100 %) et basé à Lausanne.

Missions principales

• Conduire, accompagner et développer l'équipe, en favorisant la responsabilisation, la collaboration et une dynamique collective positive.
• Organiser et coordonner les activités de l'équipe, répartir les ressources, définir les priorités et veiller à l'atteinte des objectifs.
• Piloter l'activité opérationnelle, notamment les délais de traitement, la qualité des prestations et la satisfaction des clients.
• Gérer, suivre et coordonner les dossiers complexes, en soutenant les collaborateurs.
• Collaborer avec les interlocuteurs de la formation et de la qualité pour développer les compétences et assurer la qualité des prestations.
• Contribuer à l'amélioration continue en proposant des évolutions des processus, des pratiques et de l'organisation.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la conduite et la gestion d'une équipe, idéalement dans le domaine de l'assurance ou des prestations.
• Langue maternelle française et excellente maîtrise de l'allemand, parlé et écrit niveau C1.
• Solides capacités d'organisation, de coordination et de priorisation, à l'aise dans des situations complexes.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Atout : connaissance du domaine de la santé (vétérinaire ou humaine).

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work".
• Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail.
• Une gestion d'équipe et une prise de responsabilités au sein d'une équipe dynamique.

Les candidatures complètes (CV, lettre de motivation, copies des certificats de travail et diplômes) se font par voie digitale.