Client Service Representative

Über die Position

Werden Sie Teil des engagierten Customer Care Teams von Swissquote im modernen Center in Dübendorf. Als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden sorgen Sie für ein erstklassiges digitales Bankerlebnis.

Hauptaufgaben

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Anfragen über das interne Ticketsystem.
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und der Nutzung digitaler Plattformen.
• Abwicklung von Kontoeröffnungen, -schließungen, Geld‑ und Wertschriftentransfers sowie Zahlungsaufträgen.
• Enge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading zur Lösung von Kundenanliegen.
• Erkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäß interner Richtlinien.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss, Interesse an Finanzmärkten.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Zahlenaffinität und hohe Service‑ und Kundenorientierung.
• Deutsch als Muttersprache, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Strukturiertes Arbeiten, Priorisierung in dynamischem Umfeld und Flexibilität bei den Arbeitszeiten (gelegentlich bis 22:00 Uhr).

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Finanzsektor (nicht zwingend erforderlich).
• Umgang mit Ticket‑Systemen und digitalen Banking‑Tools.
• Vertrautheit mit internen Prozessen zu Konto‑ und Zahlungsabwicklungen.