Conseiller(ère) clientèle automobile – Sinistres bris de glace

À propos du poste

Adecco recrute, dans le cadre du développement de son activité dans le secteur automobile, un(e) conseiller(ère) clientèle motivé(e) et orienté(e) service. Vous intégrerez une équipe dynamique où la qualité de la relation client et la réactivité sont essentielles, et vous serez l'interlocuteur privilégié de clients, techniciens et partenaires assurances, notamment sur les sinistres bris de glace.

Missions principales

• Accompagner les clients lors de sinistres bris de glace et organiser les rendez-vous dans les différents centres.
• Être l'interlocuteur principal de clients, techniciens et partenaires assurances, principalement par téléphone et par e-mail.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en proposant des idées et des initiatives.
• Soutenir l'équipe lors des périodes de forte activité pour assurer un service fluide et de qualité.

Profil recherché

• Première expérience dans un service client ou dans une équipe de Customer Care.
• Approche orientée commerciale plutôt qu'administrative, avec une volonté de satisfaire le client.
• Capacité à s'adapter aux changements et à gérer plusieurs systèmes informatiques en parallèle lors des appels.
• Langue maternelle française ou allemande, avec une excellente maîtrise de l'autre langue (niveau minimum C1) ; la maîtrise du suisse allemand est obligatoire.
• Disponibilité les lundis et mardis, ainsi qu'un autre demi-jour dans la semaine.

Ce que nous offrons

• Conditions salariales attractives et avantages sociaux.
• Poste au sein d'une équipe dynamique, dans une entreprise orientée performance et qualité.
• Possibilité de faire du télétravail.