Coordinateur(trice) d'événements et ventes

À propos du poste

Le/la Coordinateur(trice) d'événements et ventes assure la coordination et le suivi des manifestations organisées au sein de l'hôtel, depuis la réception du dossier commercial jusqu'à la réalisation et la facturation. Il/elle est l’interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur projet, garantissant une préparation rigoureuse et une exécution parfaite.

Missions principales

• Effectuer les visites de l'hôtel et des espaces événementiels avec les prospects, en valorisant les atouts du Warwick Geneva (lobby, restaurant, salles, suites).
• Identifier et proposer des opportunités d'upselling (chambres supplémentaires, prestations F&B, expériences signature).
• Contrôler les informations dans le système Opera (blocks, events, ressources, menus, AV, misc, grid) et vérifier les prix.
• Collecter les informations clients, assurer le respect des échéances de paiement et saisir les rooming lists et passeports.
• Préparer les fiches internes (BEO, GRS) et animer les réunions internes avec les responsables opérationnels.
• Coordonner la communication entre réception, hébergement, F&B, maintenance et comptabilité.
• Assurer le support à l'équipe F&B (impression de name‑tags, vouchers, affichages).
• Accueillir les clients à leur arrivée, veiller à la qualité des prestations (pauses‑café, buffets, décoration) et clôturer la prestation.
• Finaliser la facturation avec la comptabilité et collecter les retours clients pour améliorer le service.

Profil recherché

• Sens commercial développé et excellente orientation client.
• Aisance relationnelle dans un environnement international et multiculturel.
• Présence terrain et capacité d’anticipation.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera.