Customer Service Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Service Agent unterstützen Sie das dynamische 6‑köpfige Service‑Team von Distrelec im Tagesgeschäft. Sie stehen im direkten Kontakt mit Kunden per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen im ERP‑System.
• Umfassende Kundenbetreuung via Telefon, E‑Mail und C4C‑Ticketsystem.
• Erstellung von Retourennummern (RMA) und Gutschriften.
• Durchführung von Service‑Tätigkeiten wie Neueröffnungen, Adress‑ und Namensänderungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Innendienst von Vorteil.
• Fließende Deutsch‑ und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.
• Professionelles Auftreten am Telefon und Freude an Teamarbeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM‑Systemen (SAP).
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen.
• Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr und optionaler Parkplatz.
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und eine offene, wertebasierte Firmenkultur.