Customer Service Back Office & Hospitality (H/F)

À propos du poste

Artisans de Genève est un atelier artisanal basé à Genève qui réalise des modifications de garde-temps sur demande de clients privés, dans des ateliers suisses. Pour accompagner son développement, il recherche un(e) Customer Service Back Office & Hospitality à Genève, au croisement de la relation client, du support commercial et de l'accueil des collectionneurs, afin d'offrir une expérience personnalisée et mémorable.

Missions principales

• Suivi administratif des projets clients et communication avec eux (emails, organisation d'appels, suivi des étapes).
• Coordination interne entre le customer service et l'atelier Hospitality & expérience client.
• Accueillir les clients dans les bureaux et organiser des visites fluides et personnalisées.
• Gérer et faire évoluer la sélection de présents et attentions, selon l'univers et les standards de la Maison.
• Préparer et coordonner, avec le département export, le retour des pièces auprès des clients.

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Organisation, rigueur et attention aux détails, aisance dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Maîtrise du français et de l'anglais, oral et écrit.
• Première expérience en back office, relation client, hôtellerie ou univers du luxe indispensable.

Compétences requises

• Gestion des outils CRM et planification (Salesforce, Outlook, etc.).

Les candidatures doivent être envoyées par e-mail ; les demandes faites via LinkedIn ne seront pas prises en compte.