Customer Service Mitarbeiter/in – Midoffice für Schweizer Reisebüros

Über die Position

Umbrella Midoffice, Marktführer für moderne Auftragsbearbeitung für Schweizer Reisebüros, sucht einen Customer Service Mitarbeiter/in (80–100 %, m/w/d). Die Stelle ist sofort besetzbar. Flexible Jahresarbeitszeit mit hybrider Arbeit (Home-Office und Präsenz an festen Tagen) sowie intensive Einarbeitung sind vorgesehen.

Hauptaufgaben

• Kunden per E-Mail und Telefon beraten und unterstützen
• Kundenwünsche analysieren und an der Weiterentwicklung der Software mitwirken
• Optimierungen und Anpassungen der Software testen
• Monatlich Lizenz- und Supportkosten für die Kunden verrechnen
• Benutzerdokumentation auf Deutsch und Französisch aktuell halten

Anforderungsprofil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) und Französischkenntnisse (mündlich)
• Empathische Kommunikationskompetenz und Zuverlässigkeit
• Praktische Erfahrung im Tourismus
• Wünschenswert: fundierte Kenntnisse der Software Umbrella Midoffice

Was wir bieten

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Intensives Training und Weiterbildung
• Regelmäßige Feedbackgespräche und ein gutes Arbeitsklima
• Gemeinsame Events und attraktive, leistungsgerechte Bezahlung