Customer Support Officer Romandie – Genève

À propos du poste

OneDoc, première plateforme de santé en Suisse, recrute un Customer Support Officer Romandie pour son équipe Customer Support à Genève. Le poste est en CDI à temps plein avec prise de fonction immédiate. Vous serez rattaché au Head of Customer Care et chargerez tous les clients romands de l'entreprise.

Missions principales

• Répondre aux questions des clients romands et proposer des solutions par mail et par téléphone
• Analyser les problèmes rencontrés par les praticiens et développer la rubrique du centre d'aide
• Rapporter les données et performances de l'outil CRM Hubspot et mettre à jour les données
• Représenter OneDoc lors d'événements publics

Profil recherché

• Diplôme d'école de commerce ou d'université équivalent
• Au moins 2 ans d'expérience réussie en service après-vente B2B ou B2C de logiciel
• Permis de travail valide pour la Suisse
• Connaissance du secteur de la santé et réseau dans l'univers de la santé : avantage

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
• Bonne connaissance et compréhension de l'anglais
• Gestion efficace de la pression et du stress des clients
• Esprit entrepreneurial et esprit global

Ce que nous offrons

• Politique de télétravail avec flexibilité entre domicile et bureau
• Développement professionnel récompensé
• 5 semaines de vacances par an
• Événements d'entreprise réguliers, dont un offsite annuel en Suisse