Customer Support Service Specialist Reparaturen

Über die Position

Pilatus Aircraft, einer der innovativsten Flugzeughersteller der Welt, sucht einen Customer Support Service Specialist Reparaturen. Die Stelle umfasst die Kundenadministration und ist die zentrale Ansprechperson für Reparaturaufträge und Kundenanfragen.

Hauptaufgaben

• Kundenaufträge bearbeiten, Reklamationen professionell lösen und kundenorientiert beraten
• Preisverhandlungen für Reparaturkomponenten mit Kunden vorbereiten und führen
• Statusberichte erstellen und laufende Reparaturen regelmäßig berichten
• Interne Schnittstellen koordinieren, damit Aufträge pünktlich und reibungslos abgewickelt werden
• Projektstatusberichte pflegen und Termine, Meilensteine und Fortschritte überwachen

Anforderungsprofil

• Technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, idealerweise im Kundenservice oder Customer Support
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1)

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Anwenderkenntnisse in MS Office und SAP
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Was wir bieten

• Engagiertes internationales Team und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Wahlmöglichkeiten in der beruflichen Vorsorge
• Förderung von Aus- und Weiterbildungen
• Vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant und Rabatte für Mitarbeitende
• Teamevents