Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager

Über die Position

Als Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager verantworten Sie das Digital‑Workplace‑Erlebnis für Mitarbeitende in der Schweiz. Sie führen das externe Onsite‑Support‑Team, koordinieren zentrale Workplace‑Services und sichern die Einhaltung globaler Standards.

Hauptaufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des durch externe Dienstleister betriebenen Digital‑Workplace‑Teams mit starkem Fokus auf Service‑ und Kundenorientierung.
• Zentrale Ansprechperson für das Business rund um Workplace‑Technologien und Employee Experience.
• Abstimmung lokaler Prioritäten mit dem Country DTPS Director und Umsetzung der globalen IT‑Strategie.
• Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung von Service Desk, Geräte‑Lifecycle‑Services, Kollaborationsplattformen, mobilen Services und Drucklösungen.
• Verantwortung für IT‑Service‑Management‑Prozesse, Cyber‑Security, DSGVO‑ und Audit‑Anforderungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes IT‑Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie 3‑5 Jahre Erfahrung im Systemsupport, Service‑Desk‑Umfeld oder Digital‑Workplace‑Umfeld.
• Führungserfahrung, ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke, Mobilität (Führerschein) und fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse moderner Workplace‑Technologien (z. B. Microsoft 365, Gerätemanagement, Netzwerke, Telefonie/Mobile Services).
• Erfahrung mit ITSM‑Prozessen (Incident, Request, Change, Problem) sowie Security‑ und Compliance‑Anforderungen.