E-Health Application Support Specialist (100%)

Über die Position

CISTEC entwickelt mit KISIM eines der führenden Klinikinformationssysteme der Schweiz, das Ärzte, Pflegefachpersonen und Spezialisten in Spitälern von der Psychiatrie bis zur Reha unterstützt. Die Stelle als E-Health Application Support Specialist ist eine 100%-Position im operativen Support, mit Abdeckung der Servicezeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr und einem Pikett-Dienst im Turnus von vier Wochen.

Hauptaufgaben

• Support-Tickets klassifizieren, priorisieren und triagen
• Support-Anrufe der Kunden entgegennehmen und bearbeiten
• Kundenanfragen und interne Tickets im First- und Second-Level-Support bearbeiten
• Anfragen der Applikationsverantwortlichen analysieren und beraten
• Kundensysteme überwachen, Störungen analysieren und beheben
• Betriebs- und Systemdokumentationen pflegen und aktualisieren

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder abgeschlossene Informatikausbildung
• Erfahrung in Applikationssupport oder First- und Second-Level-Support
• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen mit Klinikinformationssystemen
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektleitern und Entwicklern
• Fließendes Deutsch; Französisch und Englisch sind von Vorteil

Was wir bieten

• Teilzeitarbeit, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach der Probezeit (bis zu vier Tage pro Woche)
• Aktive Weiterbildung und Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen
• 5 Wochen Ferien pro Jahr, unbezahlter Urlaub nach Absprache
• Team-Events und flache Hierarchien