Front Office Agent (m/w/d) – 100 %

Über die Position

Als Front Office Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und verantwortest den gesamten Check‑in‑ und Check‑out‑Prozess. Du unterstützt das Team bei der Organisation von Aufenthalten und trägst zu einem herausragenden Gästeerlebnis bei. Du arbeitest in einem motivierenden Umfeld, das von flacher Hierarchie und kollegialem Miteinander geprägt ist.

Hauptaufgaben

• Allgemeine Gästebetreuung und Empfang
• Check‑in und Check‑out
• Koordination mit Gästen und Organisation des Aufenthalts
• Zimmerreservationsannahme, Erstellung von Offerten und Bestätigungen
• Ablage und Verwaltung der Korrespondenz
• Annahme von Tischreservationen für die F&B Outlets sowie In‑Room‑Dining‑Bestellungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Bereitschaft, die Extrameile für Gäste zu gehen
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise
• Organisationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten

Erforderliche Kenntnisse

• Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch (fließend), Französisch (optional)

Was wir bieten

• Vergünstigungen für Hotelübernachtungen in der Bürgenstock Collection und Swiss Deluxe Hotels
• Benefits‑Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
• Regelmässige Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und Entwicklung
• Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
• Zugang zu einer Bern City Card