Global Director Customer Service Division

Über die Position

Als Global Director Customer Service Division verantwortest du die strategische und operative Führung sowie Weiterentwicklung der globalen Serviceorganisation von PackSys GlobalPackSys Global. Du trägst maßgeblich zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei.

Hauptaufgaben

• Strategische und operative Leitung der globalen Serviceorganisation.
• Analyse von Kundenbedürfnissen, Marktpotenzialen und Technologietrends zur Entwicklung profitabler Service‑ und Geschäftsmodelle.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support der Technical Support‑ und Field Service Engineering Teams.
• Zusammenarbeit mit Sales, Product Management und regionalen Organisationen zur Expansion des internationalen Servicegeschäfts.
• Vertretung des Servicebereichs in gruppenweiten Projekten und gegenüber internen sowie externen Stakeholdern.

Anforderungsprofil

• Technisches Studium mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/Uni).
• Mehrjährige Führungs‑ und Managementerfahrung in einer internationalen Serviceorganisation im Maschinenbau.
• Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Weiterentwicklung globaler Service‑ und After‑Sales‑Organisationen.
• Erfahrung in der Führung internationaler Teams über Kulturen, Regionen und Zeitzonen hinweg.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick.
• Interesse an Veränderungs‑ und Digitalisierungsthemen.

Was wir bieten

• Verantwortungsvolle Managementfunktion mit direktem Einfluss auf ein globales Servicegeschäft.
• Großer Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung neuer Angebote, Geschäftsmodelle und digitaler Services.
• Internationale Zusammenarbeit in einem technologisch anspruchsvollen und innovationsgetriebenen Umfeld.
• Kurze Entscheidungswege, kollegiale Unternehmenskultur und hohe Eigenverantwortung.