Gouvernant(e) d'étage – CDD 6 mois

À propos du poste

Dans le cadre d'un remplacement de six mois à compter du 1er septembre 2026, l'Hôtel de la Cigogne recherche un(e) gouvernant(e) d'étage pour assurer la qualité de service et le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Missions principales

• Attribuer les chambres et organiser les journées de travail des équipes.
• Accompagner les collaborateurs dans leurs tâches et veiller à la conformité des services.
• Préparer et suivre les accueils VIP ainsi que le service de lingerie.
• Contrôler quotidiennement la propreté, l'ordre et l'état du mobilier dans chaque chambre et les parties communes.
• Gérer les objets trouvés, les téléphones du personnel, les commandes florales et les demandes de matériel auprès du responsable des achats.
• Communiquer avec la réception et la pâtisserie pour les besoins de service.
• Réaliser un inventaire semestriel et assurer le suivi des bons techniques.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Minimum 1 an d'expérience professionnelle dans le secteur hôtelier.
• Au moins 1 an d'expérience en supervision d'équipe.
• Capacité à travailler en autonomie, sens du service client et rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de contrôle qualité des chambres et espaces publics.
• Gestion des stocks et des inventaires.
• Bonne communication avec les différents services de l'hôtel.
• Organisation et suivi des demandes de matériel et de services internes.

Ce que nous offrons

• Programme d’avantages collaborateurs (My Relais Team, Swibeco, Harmony).
• Formations continues et possibilités d’évolution.
• Environnement de travail favorisant l’autonomie et la prise d’initiative.
• Événements d’équipe et culture d’entreprise axée sur l’excellence.