ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in Verkauf, 60-100 %

Über die Position

Als ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in im Verkauf unterstützt du die Verkaufsstellen von Coop bei allen IT‑bezogenen Fragen und stellst sicher, dass die Systeme reibungslos laufen.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von gruppeninternen Supportanfragen und Störungsmeldungen per Telefon
• Weiterleitung nicht lösbarer ICT‑Tickets an die zuständigen Fachstellen
• Unterstützung der Verkaufsfront bei neuen Funktionen und Prozessen
• Mitarbeit an Informatikprojekten, inkl. Unterstützung bei Benutzer‑Abnahme‑Tests
• Vor‑Ort‑Betreuung des Personals bei Neueröffnungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre und hohe IT‑Affinität
• Praktische Erfahrung mit Geld‑ und Warenkreis‑Prozessen sowie Kassensoftware
• Gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
• Führerausweis Kategorie B
• Bereitschaft zu Schicht‑, Samstags‑ und Pikettdienst

Erforderliche Kenntnisse

• Kassensoftware der Verkaufsstellen
• Informatiksysteme im Einzelhandel

Was wir bieten

• Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel
• 5‑facher Superpunkte‑Bonus im Supermarkt
• Bis zu 20 % Rabatt auf Versicherungen und Coop‑Produkte
• 2/3 Pensionskassenbeitrag von Coop, 18 Wochen Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• 5 Wochen Ferien, über 600 interne Weiterbildungskurse