ICT-Supporter:in Finanzsysteme

Über die Position

Die Universität Bern sucht für ihr Team der Finanzsysteme (SYS) einen ICT-Supporter:in. Mit dem geplanten SAP-Produktivstart am 1. Januar 2027 beginnt eine intensive Stabilisierungsphase, in der Sie für zwei Jahre die Bereiche Applikations- und Betriebssupport (ABS) und Stammdatenmanagement (SDM) verstärken. Die Stelle ist zentral in Bern angesiedelt.

Hauptaufgaben

• Supportanfragen und Störungen über das ITSM-Tool bearbeiten, priorisieren, lösen und dokumentieren
• Endanwender:innen und Superuser bei SAP-Finanzprozessen (insbesondere Fakturierung und Stammdaten) unterstützen und komplexe Fälle mit dem kantonalen Systembetreiber koordinieren
• Benutzer- und Berechtigungsmanagement inklusive Rollenänderungen und Zugriffsprüfungen
• Schnittstellen und Systemmeldungen überwachen, Fehler analysieren und an Lösungen mitwirken
• Stammdaten von der Anlage bis zur Sperrung oder Löschvormerkung pflegen, Qualität prüfen und an Auswertungen sowie CO-Abschlüssen mitwirken
• Tests, Releases, Migrationen und Rollouts mit dem Systembetreiber und den Fachbereichen koordinieren
• Support- und Schulungsdokumentationen pflegen und Superuser sowie Fachbereiche schulen

Anforderungsprofil

• Informatikausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) oder Abschluss in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik (HF, FH oder Universität)
• Erfahrung im ICT- oder Applikationssupport
• Technisches Verständnis für Berechtigungen, Schnittstellen, Fehleranalyse und digitale Geschäftsprozesse
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, gute Priorisierung und Belastbarkeit
• Serviceorientierung, klare Kommunikation, Teamfähigkeit und schnelle Einarbeitungsbereitschaft

Erforderliche Kenntnisse

• Vorteilhaft: Kenntnisse von ERP-/SAP-Systemen und ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
• Interesse an Stammdaten und Datenqualität

Was wir bieten

• Gesunde Unternehmenskultur und gutes Arbeitsklima
• Teamorientiertes Arbeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Zentrale Lage im Herzen von Bern