IDP System Engineer (80–100 %)

Über die Position

Arcplace AG sucht einen IDP System Engineer für das Customer Success Team des Scan- und BPO Centers in Opfikon. Du sorgst dafür, dass die Intelligent Document Processing (IDP)-Plattformen zuverlässig und in hoher Qualität laufen und weiterentwickelt werden, und triffst mit dem Team technische Lösungen.

Hauptaufgaben

• Performance und Verfügbarkeit der IDP-Plattformen überwachen
• Technische Störungen beheben und Incidents sowie Service Requests innerhalb der Service Levels bearbeiten
• Change Requests umsetzen und die Plattformen weiterentwickeln
• Vereinbarte Servicezeiten einhalten und technische Vor-Ort-Unterstützung gewährleisten
• BPO Service Manager bei technischen Kundenanfragen unterstützen
• Optimierungspotenziale identifizieren und Konfigurationen dokumentieren
• Wissen im Team teilen und Know-how aufbauen

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen technischen Funktion, vorzugsweise im First- oder Second-Level Support
• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik oder vergleichbar
• Deutsch und Englisch im geschäftlichen Umfeld sicher
• Dienstleistungsorientiert, proaktiv und selbstständig, mit Teamabstimmung

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Design und der Optimierung von Workflows
• Kenntnisse im Input Management oder IDP sind ein grosser Vorteil

Was wir bieten

• Grundsätzlich vor Ort mit der Möglichkeit eines Tages pro Woche Remote
• Arbeitsbeginn um 07:00 Uhr, zentral gelegene Büros
• Regelmässige interne Weiterentwicklung und fachliche Weiterbildung
• Flache Hierarchien, Teamevents und gemeinsame Freizeitaktivitäten