Informaticien Support IT Senior – 100%

À propos du poste

Rejoignez le groupe Viteos, acteur majeur de la transition énergétique en Romandie, en tant qu'Informaticien Support IT Senior. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs des différentes sociétés du groupe et interviendrez directement sur les sites.

Missions principales

• Prendre en charge et résoudre les tickets Help Desk de niveaux 1 et 2, techniques ou fonctionnels.
• Se déplacer sur les sites du groupe pour diagnostiquer et régler les incidents en autonomie ou avec les partenaires internes/externes.
• Organiser son planning d’interventions selon les priorités et assurer un suivi clair auprès des utilisateurs.
• Informer les utilisateurs de l’avancement des tickets et garantir qu’aucun ticket n’est oublié.

Profil recherché

• Diplômé d’un ES en informatique, avec au moins 5 ans d’expérience en support technique et applicatif multi‑sites.
• Maîtrise des environnements Microsoft 365/Cloud, Windows Server, Active Directory et des concepts réseau et sécurité (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA).
• Permis de conduire, sens du service, capacité à expliquer l’informatique sans jargon et à interagir avec tous les niveaux hiérarchiques.
• Bonne maîtrise du français et bonnes bases d’anglais.

Compétences requises

• Microsoft 365 / Cloud
• Windows Server / Active Directory
• Entra ID, Intune, Defender
• PowerShell
• VPN, MFA
• Réseau et sécurité