Intervenant·e terrain sécurité qualité – Métro Lausanne

À propos du poste

Rejoignez tl, acteur majeur des transports publics lausannois, en tant qu’Intervenant·e terrain sécurité qualité. Vous serez au cœur de l’exploitation des métros M1 et M2, garantissant la sécurité et le confort des voyageurs.

Missions principales

• Accompagner et guider les usagers sur les lignes de métro M1/M2.
• Assurer une assistance aux voyageurs tout en veillant à leur sécurité et à leur confort.
• Contrôler quotidiennement les équipements techniques et garantir le bon fonctionnement des installations.
• Identifier et gérer les problèmes impactant l’exploitation (pannes, évacuations, incidents).
• Piloter les rames du M2 en mode manuel lors de situations perturbées.

Profil recherché

• Formation de niveau CFC ou équivalent.
• Plus de 3 ans d’expérience, idéalement en contact clientèle ou sur le terrain.
• Casier judiciaire vierge et permis de conduire catégorie B.
• Sens du service, prise de décision et autonomie.
• Aisance relationnelle, résistance au stress et bonne gestion des conflits.

Compétences requises

• Capacité à travailler de façon autonome tout en s’intégrant à une équipe.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité et d’exploitation ferroviaire.

Ce que nous offrons

• Un métier unique en Suisse au sein d’un système de transport stratégique.
• Formation spécifique et structurée de plusieurs mois avec habilitations nécessaires.
• Opportunités de développement professionnel et formations continues.
• Avantages divers à découvrir.