IT Support Engineer (m/w/d)

Über die Position

Du suchst eine neue Herausforderung als ICT Support Engineer und hast bereits Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von IT‑Systemen und unterstützt Benutzer bei technischen Problemen.

Hauptaufgaben

• Erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen.
• Tickets erfassen, klassifizieren und Erstanalysen durchführen.
• Kundschaft stets informieren und Transparenz schaffen.
• Eng mit 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support zusammenarbeiten und Störungsbehebung koordinieren.
• Kundendokumentationen erstellen und aktualisieren.
• Störungen sowie Service Requests eigenständig lösen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbar.
• Erste Erfahrung im IT‑Support, idealerweise Kenntnisse von ITIL‑Prozessen.
• Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.
• Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365
• Windows Workplaces
• ITIL‑Prozesse
• MS Office

Was wir bieten

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Coaching und Mentoring
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt‑ und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien‑ und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte