IT Support Engineer – Service Desk (m/w/d)

Über die Position

Suchst du nach einer neuen Herausforderung im IT‑Umfeld? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf massgeschneiderte IT‑Lösungen und betreut Kunden mit höchster Professionalität. Mit Fokus auf technische Infrastrukturen, Cloud‑Technologien und Sicherheitslösungen bringt das Unternehmen langjährige Expertise mit.

Hauptaufgaben

• Identifikation und Eingrenzung von Störungen sowie Steuerung von Eskalationsprozessen.
• Triagieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Supportanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Teams.
• Eigenständiger 1st‑ und 2nd‑Level‑Support per E‑Mail, Telefon, Fernzugriff oder vor Ort beim Kunden.
• Warenbewirtschaftung: Abwicklung ausgehender Lieferungen (Kundenaufträge/RMA) und Kontrolle eingehender Sendungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ).
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Windows‑Betriebssystemen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Office
• Windows‑Betriebssysteme

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Beteiligung oder Übernahme eines Parkplatzes
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien‑ und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur