IT Supporter (m/w/d) 80–100 %

Über die Position

Die dplan AG ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit rund 90 Mitarbeitenden, das innovative Informatiklösungen für Kunden plant, realisiert und unterhält. Zur Verstärkung des Teams am Standort Itingen (BL) oder Solothurn (SO) sucht sie ab sofort oder nach Vereinbarung einen IT Supporter (m/w/d) in Vollzeit (80–100 %).

Hauptaufgaben

• Störungsmeldungen und Anfragen als Single Point of Contact entgegennehmen und beheben.
• Fehlende Informationen beim Kunden aktiv einholen.
• Office- und Windows-Clients-Themen der Kunden bearbeiten.
• Mehrere Microsoft 365-Umgebungen (Cloud) verwalten.
• Vorgänge und Lösungen im Ticketing-Tool dokumentieren.
• Vor-Ort-Einsätze bei Kunden übernehmen und Fälle an andere ICT-Teams eskalieren.

Anforderungsprofil

• Informatiker EFZ oder Weiterbildungen in der Informatik.
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office, M365/Azure und Windows Clients.
• Kenntnisse in Hardware, Peripherie und Netzwerken von Vorteil.
• Teamplayer mit can-do-Attitude und methodischem Vorgehen, freundlich und kundenorientiert.
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch wünschenswert; gerne telefonisch.
• Führerausweis Kategorie B.

Was wir bieten

• Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Eigeninitiative.
• Fördernde Umgebung, in der Ideen und Vorschläge willkommen sind.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten.
• Attraktive Mitarbeiter-Benefits.