IT‑Supporter:in (80–100 %)

Über die Position

Als IT‑Supporter:in unterstützt du interne und externe Anwender im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support. Du analysierst Störungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und arbeitest eng mit IT‑, Engineering‑ und Projektteams sowie externen Partnern zusammen. Der Arbeitsplatz befindet sich in Bern mit einem hybriden Arbeitsmodell.

Hauptaufgaben

• 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für Anwender und Kunden
• Analyse und Behebung von Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten und virtuelle Arbeitsplätze
• Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von Windows‑Arbeitsplätzen und Client‑Hardware
• Mitwirkung im Client‑Management mit Microsoft Intune sowie bei Rollouts und kleineren Projekten
• Support und Troubleshooting in Citrix‑ und VMware‑Umgebungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support, idealerweise im End‑User‑ und Workplace‑Umfeld
• Selbständige, teamorientierte Arbeitsweise mit Humor
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englisch‑ und/oder Französischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Supporteinsätzen beim Kunden vor Ort

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft‑Umfeld: Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Intune
• Kenntnisse in Entra ID und Active Directory von Vorteil
• Erfahrung mit Client‑Hardware und Arbeitsplatz‑Bereitstellung
• Grundlagen in Citrix‑ und VMware‑Umgebungen

Was wir bieten

• Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche IT‑Landschaft mit Microsoft 365, Intune, Citrix und VMware
• Einblicke in grafikintensive CAD‑ und Rendering‑Umgebungen
• Hohe Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und individuelle Weiterentwicklung
• Hybrides Arbeitsmodell und regelmäßige Teamaktivitäten