Kundenberater 1st Level Retail

Über die Position

Als Kundenberater 1st Level Retail bist du das erste Bindeglied zwischen unseren Kundinnen und Kunden und unseren Kreditkartenlösungen. Du unterstützt sie telefonisch, findest passende Lösungen und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Telefonische Inbound‑Beratung unserer Kundschaft
• Kompetente Bearbeitung von Anliegen rund um Kreditkarten
• Produktauskunft und Unterstützung bei Web‑Services sowie der Viseca one App
• Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Beratung auf hohem Qualitätsniveau
• Aktive Hilfe bei Kartenverlust, Betrugsverdacht und ähnlichen Situationen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Erfahrung im Call‑Center‑Umfeld von Vorteil
• Fließende Deutsch‑, Französisch‑ und Italienischkenntnisse (Englisch von Vorteil)
• Rasche Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen

Was wir bieten

• Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld
• Offene, unkomplizierte Unternehmenskultur
• Sorgfältige Einarbeitung und Möglichkeit zum Teil‑Homeoffice (Hybrid‑Modell)
• Attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Lohnnebenleistungen
• Weitreichende Entscheidungskompetenzen