Kundenberater:in – 1st Level Support und Leadgenerierung

Über die Position

Atupri Gesundheitsversicherung AG sucht einen Kundenberater:in für 80–100 % in Zürich (The Circle 66, Flughafen) mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Die Stelle liegt im Bereich Marketing und Vertrieb und erfordert sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Italienischkenntnisse (B2).

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen als 1st Level Support über Telefon, Mail, Chat und Schalter bearbeiten
• Auskünfte zu Produkten, Leistungen und der Buchhaltung sowie zur Versichertenadministration geben
• Deckungslücken aktiv erkennen und aufzeigen
• Offerten erstellen und Dokumentenanfragen abwickeln
• Serviceanfragen in Leads verwandeln und an das Vertriebsteam weiterleiten
• Einfache Mutationsanliegen bearbeiten

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Fokus auf Privatkunden; Zertifizierung Versicherungsermittler:in VBV (Profil Krankenzusatz) erwünscht
• Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Was wir bieten

• 40-Stunden-Woche mit flexibler Jahres-/Gleitarbeitszeit und mobiles Arbeiten
• 25 Ferientage (ab 50 Jahren 30 Tage) und 12 bezahlte Feiertage
• Gesundheitsförderung, Mutterschaftsurlaub von 16 Wochen und Vaterschaftsurlaub von 3 Wochen mit Lohnfortzahlung
• Vorteilhafte Versicherungen, Altersvorsorge mit 60 % Arbeitgeberbeteiligung und externe Weiterbildungen
• Treueprämien, Vergünstigungen bei Partnerunternehmen, Flottenrabatt und PubliBike