Kundendienstberater/in Opel & Suzuki (Mercedes-Benz)

Über die Position

Die Emil Frey AG Altendorf ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Mercedes-Benz, Opel und Suzuki und verfügt über eine Carrosserie und ein Ersatzteillager. Als Teil der Emil Frey Gruppe, eines Schweizer Familienunternehmens mit über 100 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche, sucht sie eine/r Kundendienstberater/in, der/die den Serviceprozess kompetent betreut und beraten soll.

Hauptaufgaben

• Kundinnen und Kunden im Serviceprozess kompetent beraten
• Reparatur- und Serviceaufträge entgegennehmen und Kostenvoranschläge erstellen
• Werkstattaufträge terminieren und die Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt sicherstellen
• Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangebote aktiv verkaufen
• Garantie- und Kulanzanträge nach Herstellervorgaben bearbeiten
• Rechnungen stellen und Fahrzeuge abgeben, die durchgeführten Arbeiten erklären
• Lange Kundenbeziehungen pflegen

Anforderungsprofil

• Technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ)
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B
• Weiterbildung zum Kundendienstberater/in von Vorteil

Was wir bieten

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Service, Ersatzteile, Versicherungen, Tankkarten, Hotels)
• Eigene Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien