Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d) – Teilzeit

Über die Position

Als Kundenservice Mitarbeiter:in unterstützt du Kund:innen von ossur bei Bestellungen, Reklamationen und Produktinformationen. Du arbeitest in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) und bist ein wichtiger Ansprechpartner für unsere internationalen Kund:innen.

Hauptaufgaben

• Erstkontakt für Kund:innen per Telefon und schriftlich – Beratung zu Bestellungen, Preisen, Verfügbarkeiten und Kostenvoranschlägen.
• Proaktive telefonische Ansprache bestehender Kund:innen, Identifikation von Zusatzbedarfen und Geschäftsmöglichkeiten.
• Zusammenarbeit mit Außendienst und internen Teams zur effizienten und kundenorientierten Lösung von Anfragen.
• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen für Abläufe und Servicequalität.
• Information der Kund:innen über Produkte und Dienstleistungen anhand von Katalogen, Broschüren und Preislisten.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenbesuchen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und/oder Italienisch von Vorteil).
• Hohe Serviceorientierung und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt.
• Teamfähigkeit, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics BC (plus).

Was wir bieten

• Ein wertschätzendes, kollegiales Team mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung.
• Modernes Arbeitsumfeld am Standort Solothurn.
• Möglichkeit, den Kundenservice aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
• Persönliche Weiterentwicklung in einer international ausgerichteten Unternehmensgruppe.