Majordome en Country Club ( H/F )

Cadre et positionnementLe Country Club est un domaine privé et exclusif, dédié à une clientèle de membres et d’invités recherchant un haut niveau de service, de discrétion et de personnalisation.Il comprend :plusieurs espaces de restauration,un bar,une réception,un amphithéâtre événementiel,des installations sportives,et un Espace VIP, conçu pour offrir une expérience privilégiée, confidentielle et sur‑mesure.Dans ce cadre d’excellence, le majordome est un acteur clé de l’hospitalité haut de gamme du Country Club.Interlocuteur privilégié des membres VIP, il incarne le service personnalisé, le sens du détail et la fluidité du service, tout en contribuant, lorsque nécessaire, au soutien des autres services du domaine.Mission principaleLe Chargé de l’Expérience VIP assure une prise en charge personnalisée et irréprochable des membres et invités de l’Espace VIP.Sous la supervision du Responsable Expérience Client, il veille à anticiper les attentes, garantir la discrétion absolue, maintenir un niveau de service premium constant et contribuer activement à la qualité globale de l’expérience membre sur l’ensemble du Country Club.ResponsabilitésAccueil et expérience personnalisée – Espace VIPAccueillir les membres et invités VIP avec élégance, professionnalisme et discrétionOffrir une prise en charge sur‑mesureIdentifier les habitudes, préférences et attentes des membres VIPAnticiper les besoins afin d’offrir une expérience fluide et naturelleAssurer un service attentif, discret et parfaitement rythméGérer les demandes spécifiques avec tact, réactivité et sens du serviceOrganisation et excellence de l’Espace VIPVeiller à la mise en place et à la tenue irréprochable de l’Espace VIPGarantir une présentation soignée, une propreté constante et une ambiance conforme aux standardsCoordonner et participer aux prestations de service (boissons, restauration, services spécifiques)S’assurer de la disponibilité permanente du matériel et des consommablesAppliquer rigoureusement les standards définis par le Country ClubCoordination et relation interservicesTravailler en étroite collaboration avec les équipes de salle, de bar, de réception et de cuisineÊtre un relais fluide et fiable entre l’Espace VIP et les équipes opérationnellesTransmettre les informations clés au Responsable Expérience ClientContribuer à la cohérence globale de l’expérience membre sur l’ensemble du domainePolyvalence et soutien aux autres servicesApporter un soutien ponctuel aux équipes de salle, bar ou réception selon les priorités opérationnellesParticiper aux événements organisés sur le domaine (cocktails VIP, conférences, réceptions privées, manifestations sportives)Adapter ses missions aux besoins et à l’activité définis par le Responsable Expérience ClientContribuer à la qualité de service globale du Country Club, au‑delà du seul Espace VIPImage, standards et confidentialitéÊtre garant de l’image, des valeurs et du positionnement exclusif de l’établissementRespecter une confidentialité absolue concernant les membres et invités VIPAdopter une posture irréprochable : élégance, retenue et professionnalismeAppliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de service propres à un environnement exclusifOrganisation du temps de travailPériode hivernale : activité principalement en semaineHoraires : services de journée et/ou du soir, selon l’activité de l’Espace VIP et des événementsPériode estivale : activité incluant soirs et week‑ends, selon un planning de tournusFlexibilité indispensable en fonction des exigences de la clientèle VIP et de l’événementielServices continusProfil recherchéFormation & expérienceFormation en hôtellerie‑restauration, accueil ou métiers de l’hospitalitéExpérience confirmée de service dans un environnement haut de gamme (club privé, hôtellerie de luxe, restauration premium )Une expérience en famille privée privilégiéeCompétences professionnellesExcellente maîtrise des codes du service ( restauration, hôtellerie ) haut de gamme , capacité à superviser le service en salons privésSens aigu de l’anticipation, de l’organisation et du détailCapacité à gérer des demandes complexes avec calme et efficacitéTrès bonnes compétences relationnelles et aisance avec une clientèle habituéeMaîtrise du français indispensable, anglais professionnel requis (autres langues appréciées)Aisance avec les outils informatiques , les procédures internes et capacité d’apprentissage sur logiciels dédiésSavoir‑êtrePrésentation irréprochable et élégance naturelleDiscrétion absolue et respect strict de la confidentialitéGrande qualité d’écoute et sens du service personnaliséSang‑froid, diplomatie et parfaite maîtrise de soiEsprit d’équipe et capacité à intervenir en soutien des autres servicesAdaptabilité, engagement et sens des responsabilitésPourquoi rejoindre le Country ClubUn environnement de travail privilégié au sein d’un domaine uniqueUn rôle clé au cœur de l’expérience VIP et de la relation membreUne grande diversité de situations et de prestationsUne structure valorisant l’excellence du service, la polyvalence et l’humainUne collaboration étroite avec l’ensemble des équipes opérationnelles Show more Show less