Mitarbeiter/in Patientenservice und Administration (m/w/d) 80–100 % – Universitätsklinik Balgrist, Zürich

Rejoignez la Balgrist Tec AG, filiale de l'Universitätsklinik Balgrist, leader suisse dans le domaine des aides orthopédiques et du commerce de matériel médical. Vous serez le premier point de contact pour nos patients, assurant à la fois un accueil chaleureux et une gestion administrative rigoureuse. Vos missions principales incluent : - **Accueil et communication** : réception physique et téléphonique des patients, prise de rendez‑vous, saisie et mise à jour du dossier patient électronique. - **Gestion du service d’aides** : traitement complet des locations d’appareils (déambulateurs, fauteuils roulants) – de la rédaction du contrat à la remise, le suivi du retour et la facturation. - **Administration des prises en charge** : élaboration de devis, coordination avec les assureurs (caisses maladie, assurances IV/UVG), planification des interventions et facturation des prestations réalisées. - **Rôle de pivot** : interlocuteur privilégié pour les patients et les assureurs, collaboration étroite avec les équipes de la chaussure orthopédique, de la technologie orthopédique et de la rééducation, organisation proactive de l’agenda des différents services. - **Support aux processus** : mise à jour des données maîtres, rédaction de procédures internes afin de garantir une continuité fluide entre les membres de l’équipe. **Profil recherché** - Formation commerciale ou administrative complète (ex. CFC, BTS, HES). - Expérience avérée dans le service patient et la gestion administrative avec les tiers payeurs (caisses maladie, IV, UVG). - Maîtrise du français et de l’allemand à l’écrit comme à l’oral ; toute langue supplémentaire constitue un atout. - Bonne connaissance des outils bureautiques (MS Office, logiciels de facturation médicale) et aisance avec les systèmes de dossiers patients électroniques. - Sens du service, rigueur, capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités simultanément. Nous offrons un environnement de travail stimulant au cœur de Zurich, un contrat à temps plein ou partiel (80‑100 %), ainsi que des possibilités de formation continue dans le secteur de la santé orthopédique. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et la précision administrative, postulez dès maintenant pour contribuer à améliorer la mobilité et la qualité de vie de nos patients.