Product Support Engineer (f/m/x)

Über die Position

Als Product Support Engineer unterstützen Sie das R&D‑Team von Smith+Nephew bei der Weiterentwicklung und Optimierung bereits auf dem Markt befindlicher Medizintechnikprodukte. Sie übernehmen die technische Verantwortung für Design‑Updates, Leistungsverbesserungen und die Einhaltung von Qualitäts‑ und Compliance‑Vorgaben.

Hauptaufgaben

• Technische Unterstützung im R&D‑Umfeld für Qualitäts‑ und Compliance‑Aktivitäten, inkl. Behebung von Qualitätsproblemen bereits freigegebener Produkte.
• Beratung von Marketing‑ und Produktionsteams zur Sicherstellung vereinbarter Produktverbesserungen.
• Erstellung und Pflege von Produktspezifikationen, einschließlich 3D‑Modellen und Zeichnungen.
• Identifikation und Minimierung von Auswirkungen von Prozess‑ oder Lieferantenänderungen auf die Designintegrität, Durchführung von Verifizierungs‑ und Validierungsaktivitäten.
• Entwicklung und Durchführung biomechanischer sowie mechanischer Testmethoden in Zusammenarbeit mit Testpartnern.
• Unterstützung von Labortests, Beschwerdeuntersuchungen, Analyse zurückgerufener Komponenten und Marktüberwachung nach dem Inverkehrbringen.
• Technischer Support und Produktwissen für interne und externe Stakeholder, inkl. Produktschulungen und Bearbeitung von Anfragen zu Materialänderungen, Zeichnungsupdates, Kompatibilitätsprüfungen und Sonderfreigaben.
• Mitwirkung im Lebenszyklus‑Management und in der Phase‑Out‑Planung zugewiesener Produkte sowie Unterstützung von New‑Product‑Development‑Projekten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Konstruktion und Produktunterstützung.
• Fundierte Fachkompetenz in Design‑Kontrolle, Verifikation und Validierung (V&V) sowie technischer Änderungskontrolle.
• Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender technischer Besprechungen und in der risikobasierten Entscheidungsfindung.
• Fähigkeit, Projektstatus, technische Begründungen und Risiken klar an Stakeholder zu kommunizieren.
• Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Projektplänen, technischen Verfahren und Testprotokollen.

Erforderliche Kenntnisse

• Erstellung und Pflege von 3D‑Modellen und technischen Zeichnungen.
• Durchführung von Design‑Verifizierungs‑ und Validierungsaktivitäten.
• Entwicklung und Anwendung biomechanischer und mechanischer Testmethoden.
• Labortests, Ursachenanalyse und Marktüberwachung nach dem Inverkehrbringen.
• Qualitäts‑ und Compliance‑Management im Medizintechnik‑Umfeld.
• Technische Unterstützung von Zulassungsanträgen und regionalen Expansionen.