Receptionist:in / Front of House (60‑100 %)

Über die Position

Als „local best friend“ bist du die erste Anlaufstelle für Gäste und Besucher:innen von Locke am Platz. Du bist das Gesicht des Hauses, kümmerst dich vom Check‑in bis zum Check‑out und gibst Tipps zu Zürich.

Hauptaufgaben

• Erlebnisse schaffen, die Gäste weitererzählen.
• Wissen über Zürich teilen und an Team sowie Gäste weitergeben.
• Eigeninitiatives Handeln bei Feedback und operativen Herausforderungen.
• Anfragen und Reservierungen über alle Kanäle bearbeiten – stets mit einem Lächeln.
• Schichten eigenständig und im Team managen.
• MEWS (PMS) professionell nutzen, Buchungen und Zahlungen abwickeln.
• Locke‑Standards umsetzen und Ideen zur Prozess‑ und Belegungsoptimierung einbringen.
• Das Team mit Persönlichkeit und Erfahrung bereichern.

Anforderungsprofil

• Hingabe und Gespür für Menschen.
• Ehrgeiz und Mut zur Weiterentwicklung.
• Erfahrung im Gästekontakt, ideal an einer Hotel‑Rezeption.
• Intuitive Betreuung und schnelles Handeln.
• Starke Kommunikations‑ und Überzeugungsfähigkeit sowie Erwartungsmanagement.
• Auge fürs Detail, Kreativität und Flexibilität.
• Deutsch und Englisch mindestens B2, weitere Sprachen von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Bedienung des Property‑Management‑Systems MEWS.
• Grundkenntnisse in Reservierungs‑ und Zahlungssystemen.

Was wir bieten

• Arbeitsplatz direkt am Bahnhof Enge mit Top‑ÖV‑Anbindung.
• Mittagspause am See.
• Möglichkeit, eine junge Marke in Zürich mit aufzubauen.
• Internationales Umfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kostenfreie Übernachtungen und vergünstigte Rates für Freunde/Familie.
• Firmenweites und persönliches Bonusprogramm.