Réceptionniste – Accueil physique et téléphonique

À propos du poste

Notre client recherche un(e) réceptionniste pour être le premier point de contact de la structure, assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients et visiteurs.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les arrivées et les départs (check‑in / check‑out).
• Répondre aux demandes d'information et orienter les clients selon leurs besoins.
• Effectuer les réservations et veiller à leur bonne gestion.
• Garantir la qualité du service et contribuer à la satisfaction client.
• Réaliser diverses tâches administratives liées au poste.

Profil recherché

• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Bon relationnel, sens de l'organisation et réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d'un logiciel de réservation est un plus.
• Pratique de l'anglais appréciée, une seconde langue constitue un avantage.
• Capacité à travailler en équipe comme en autonomie.

Compétences requises

• Utilisation d'un logiciel de réservation.
• Maîtrise des outils informatiques courants.