Responsable team Sinistres de personnes

À propos du poste

Dans le cadre de la Direction des Affaires Courtiers, vous assurerez la gestion autonome des dossiers de sinistres de personnes et piloterez une équipe de gestionnaires.

Missions principales

• Régler de façon autonome les sinistres maladie, perte de gain et accident.
• Encadrer et coacher une équipe de gestionnaires avec un management participatif.
• Gérer l’ensemble des dossiers sinistres personnes pour les courtiers de la Suisse romande.
• Collaborer étroitement avec le département sinistres du siège à Berne et la Direction des Affaires Courtiers à Zürich.
• Développer et entretenir des relations avec les courtiers afin d’assurer une collaboration harmonieuse.

Profil recherché

• Formation dans le domaine des assurances, brevet fédéral en assurances sociales et/ou privées.
• Expérience confirmée dans le traitement des sinistres d’assurances de personnes.
• Expérience en conduite d’équipe ou forte volonté de le faire.
• Excellente orientation client, sens du contact et de la communication.
• Langue maternelle française avec de bonnes connaissances de l’allemand.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des produits d’assurance personnes.
• Maîtrise des processus de gestion de sinistres.
• Capacité à manager une équipe de façon participative.
• Compétences relationnelles avec les courtiers et les différents départements.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique avec une équipe soudée de gestionnaires motivés.
• Temps d’occupation négociable à partir de 80 % avec modèles de travail flexibles.
• Possibilité de télétravail (home‑office) et horaires flexibles.