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Job description
Le Grand Resort Bad Ragaz, établissement 5 étoiles reconnu pour son excellence et son cadre idyllique au cœur du Valais, recherche un(e) Room Service Mitarbeiter (Service en Chambre) pour rejoindre son équipe dynamique.
**Missions principales**
- Accueillir les appels téléphoniques des clients, prendre leurs commandes de repas, boissons et services complémentaires avec courtoisie et professionnalisme.
- Conseiller les clients sur le menu, les spécialités du restaurant et les options de service en chambre, en veillant à répondre à leurs attentes et à leurs besoins spécifiques (régimes alimentaires, allergies, préférences).
- Préparer et livrer les commandes directement dans les chambres, en respectant les standards de présentation, de température et de timing.
- Réaliser le « mise en place » quotidien du service en chambre : mise à disposition du linge, des couverts, des produits d’accueil et des boissons de base.
- Confectionner des boissons simples (café, thé, cocktails sans alcool) selon les recettes de l’hôtel.
- Collecter les retours clients, enregistrer les incidents ou demandes particulières et les transmettre aux services concernés (housekeeping, restauration, maintenance).
- Veiller au respect strict des normes d’hygiène, de propreté et de sécurité alimentaire, ainsi qu’à l’application des procédures internes de contrôle qualité.
- Participer aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux projets d’amélioration continue du service.
**Profil recherché**
- Un réel intérêt pour le contact client et le service de haute qualité.
- Première expérience dans le service en chambre, la restauration ou l’hôtellerie (stage ou emploi) considérée comme un atout.
- Capacité à exécuter des tâches simples de façon fiable, méthodique et structurée.
- Esprit d’équipe, attitude chaleureuse et sens du service orienté client.
- Maîtrise du français et bonnes connaissances en allemand ou en anglais (communication orale et écrite).
- Disponibilité à travailler en horaires décalés, y compris les week‑ends et jours fériés, selon les besoins de l’établissement.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (assurances, tickets restaurant, réduction sur les services du spa).
- Un environnement de travail moderne, au sein d’un resort de renommée internationale, avec des possibilités d’évolution vers des postes de superviseur ou de coordinateur de service.
- Des formations continues (service client, langues, hygiène alimentaire) pour développer vos compétences professionnelles.
- Un cadre de travail inspirant, entouré de montagnes, de sources thermales et d’une clientèle internationale exigeante.
**Pourquoi rejoindre le Grand Resort Bad Ragaz ?**
Intégrer notre équipe, c’est participer à l’excellence d’un établissement qui place le bien‑être du client au cœur de chaque geste. Vous évoluerez dans une ambiance conviviale où la qualité du service est reconnue et récompensée. Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et désireux(se) de contribuer à une expérience client mémorable, nous serions ravis de vous rencontrer.
**Processus de candidature**
Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant votre expérience et votre motivation pour le poste. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
