Sachbearbeiter Kundendienst (a) 80–100 %

Über die Position

Die Stiftung Auffangeinrichtung BVG, Vorsorgeeinrichtung der obligatorischen beruflichen Vorsorge in der Schweiz, sucht eine Person für die Sachbearbeitung im Kundendienst mit 80 bis 100 % Arbeitszeit. Im Frontoffice beantworten Sie schriftliche und telefonische Anfragen der Kunden aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso und tragen so zu einer guten Kundenbeziehung bei.

Hauptaufgaben

• Schriftliche und telefonische Kundenanfragen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso bearbeiten
• Freizügigkeitskonten eröffnen, Auszahlungen bearbeiten und Meldungen zu Ein- und Austritten mutieren
• Lohnmeldungen von angeschlossenen Unternehmen entgegennehmen
• Anliegen bei der ersten Kontaktaufnahme so weit wie möglich lösen
• Eingehende Anfragen selektieren und komplexe Sachverhalte an die zuständige Abteilung weiterleiten

Anforderungsprofil

• Absolvierte Berufsausbildung, KV oder Detailhandel mit Erfahrung in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen
• Freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Kunden und verschiedene Ansprechpartner
• Flüssiges Deutsch (C1/C2) und sichere mündliche Kommunikation auf Französisch oder Englisch (mindestens B2); Italienisch ist ein Plus
• Vorkenntnisse über die 2. Säule sind von Vorteil, aber kein Muss
• Fokussiert, speditiv und genau auch bei hohem Arbeitsaufkommen; lernfreudig und dienstleistungsorientiert

Was wir bieten

• Gehalt von 69'250 bis 86'800 Franken brutto pro Jahr (Basis 100 %) nach den Lohnbändern der Stiftung
• Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon
• Möglichkeit zum Home-Office
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und kleinen Projekten
• Teamkultur und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten